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上市20天销量破20万册!脱不花《沟通的方法》如何做到?

近日,得到App联合创始人兼CEO脱不花的新书《沟通的方法》上市。该书在6月3日预售第一天,就取得超4万册的佳绩。截至6月22日,销量突破20万册。并且,该书连续多日位居京东成功励志热卖榜第一名,当当网成功励志新书热卖榜第一名。

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《沟通的方法》脱胎自得到App明星产品《沟通训练营》,系统介绍沟通的3大通用原则,覆盖18个典型职场沟通场景。该书的出版源于脱不花多年的沟通、实战经验总结。作为一名职业的沟通者,脱不花将自己与大企业提案的经验,在得到App日常管理中,和同事、老师、客户积极协调的事例,以及她牵头的教研团队收集的来自一线的大量真实沟通需求和实践等,汇于该书并捧出了自己的沟通心法,为读者解答和示范如何通过沟通在社会上解决问题、求得帮助、整合资源、洞察人心。

在7月2日于北京得到学习中心举办的《沟通的方法》媒体交流会上,脱不花分享了她从研发《得到·沟通训练营》到创作新书《沟通的方法》经历的幕后过程。

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去年,为弥补得到已有课程产品缺失的两个环节——“同学们每天学习的过程缺失了”“同学和同学之间的关系缺失了”,脱不花带领团队开启了训练营新产品的研发计划,希望将知识服务的触达延伸到学习过程,并加强共同学习的用户间的连接。2020年9月,《得到·沟通训练营》第一期上线千用户参与。

据脱不花介绍,训练营的后台每天会收到成百上千人的留言,回复问题的过程中,脱不花意识到,让大家感到困扰的问题不仅限于沟通。之后,训练营开通了“树洞”功能,受到欢迎。“真的很难想象,有那么多人在沟通这个问题上卡住过那么久!”脱不花意识到,沟通这个自己本来认为是锦上添花的能力,却是很多人工作生活中切切实实面临的问题。于是,《得到·沟通训练营》不断迭代,力图将学员不断提出的新的、共性的问题容纳进去。

一开始,参与训练营的学员都是得到App重度用户,但随着招生扩大,每个月几千人进来,很多是被同事、朋友推荐而来的。他们带着某个特别具体的沟通问题来训练营找答案。脱不花坦言:“这对我是一个教育——怎么超出自己的生活经验,破解这些同学的问题。”

然而,训练营能够触达的受众有限,在得到图书业务负责人白丽丽的提议下,脱不花开启了新书的写作,试图将搜集的问题、大家的困惑以及自己的解决方法,变成一本书。“写《沟通的方法》的过程,也是对我自己那套沟通方法不断校正的过程。”脱不花说。

谈及写作过程,脱不花提到,最大的挑战在于,找到对“所有人”适用的方法,让书里所举的每一个例子接地气,所有人都感同身受。“我觉得自己特别幸运的是,很多作者写书的过程是闷头写,但我的这本书是在三万五千多人(指参加《得到·沟通训练营》的学员人数)的抱怨、投诉中成长起来的。”脱不花称,该书从一开始到现在,都是一个共创的过程。

《沟通的方法》上市后,受到众多读者的关注,收到不少读者“活学活用”的反馈。并且,20天销售20万册的市场成绩,也使其成为近段时间图书市场的“新爆款”。我们试图梳理该书的出版、营销过程,挖掘其成为新爆款背后,值得关注、借鉴的方法论。

一是“沟通的方法”切中大众对说话技巧的关注趋势和需求。近年来,沟通、演讲技巧、说话艺术等越来越受到关注。一方面,说话类电视综艺节目收获大批粉丝,让更多人认识到语言的魅力。另一方面,说话、口才、演讲、沟通等类别相关图书层出不穷,随着社会环境和信息环境的发展,更多人将对个人成长的关注,从思想提升、理论讲述等角度拓展至实践方法论。

用共创的方式持续做一本书,这是《沟通的方法》在策划方面的突出亮点之一。据悉,得到图书出品的很多书,书名都是脱不花起的,例如《了不起的我》《想点大事》等。而对于《沟通的方法》这一书名,脱不花表示,想用一个特别朴素的书名呈现——“关于沟通,道理都明白,也都认,但是为什么做不到?我找到了一个方法,在我的生活中有一次印证,所有的道理我就自动接受了。剩下的时间,我就会不断优化沟通的方法。”

二是将工作生活的基础沟通场景拆解,提供真实案例和对应方法。该书中,脱不花共拆解了18个沟通场景,覆盖怎样与陌生人沟通、怎样求助、怎样准备一场会议等读者日常会遇到的问题。并且书中案例大部分来自脱不花本人和《得到·沟通训练营》学员的经历。

四是策划伊始就将迭代、共创纳入计划。与课程、互联网产品的不断迭代不同,传统图书的修订、更新、作品延续一般要根据销量、市场需求来定。不过, 《沟通的方法》一开始就是被当做持续、开放的选题打造的。“我们的目标很简单,如果它是一本工具书,就应该每年迭代,每年换工具、换方法。每年有新的案例出现,不断让它成长,让共创的文化在这本书上可以一直延续下去。”脱不花说。

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一方面,大咖推荐+“种子”读者口碑发酵,为《沟通的方法》新书赢得市场提供助力。据统计,《沟通的方法》一书出版后,得到App创始人罗振宇、著名经纪人杨天真、“奇葩说”创始人马东等超过40位名人、企业家、学者等通过视频、书评等推荐该书。得到App创始人罗振宇还以《请加入这场无限游戏》为题,为该书写序。同时,得益于《得到·沟通训练营》前期积累以及得到平台用户基础,《沟通的方法》在上市伊始便拥有“种子”用户,为后续口碑发酵、市场拓展提供条件。

另一方面,书、课联动,线上线下活动助力,《沟通的方法》快速成为近期新爆款。正如脱不花在“使用说明书”中所说:“我不是一个沉默的作者,我是为你服务的沟通教练。每当你觉得有需要时,只要在得到APP的搜索栏搜索脱不花,你就能找到我,把你的问题扔给我。”该书拥有图书与平台联动,为读者和作者交流提供通道的先天优势。与此同时,脱不花还在得到APP不定期举办“沟通的方法”公开课,将书、课联动。线下,脱不花也收到了请她到学校、医院等不同场合分享新书、讲述沟通方法的邀约。线上线下课程、活动持续发力,为该书推广提供了触达更多读者群的路径。

此外,发掘附加值,注重差异化。由于该书共创、迭代的属性,图书产品的附加值也在不断被挖掘。脱不花透露,团队已经买了一个读者手绘思维导图的版权,未来会制作成笔记本随书附赠给读者。此外,预售时附赠贴纸等衍生品;不同渠道开发定制赠品增强差异化,如文轩网渠道赠送定制沟通手册、博库网渠道赠送得到体验课程;得到6·18职场开挂节,脱不花上阵为新书直播带货一系列实践也都对该书推广起到重要作用。

脱不花表示,《沟通的方法》不仅仅是一个写作项目,还是她发起的庞大计划中的一部分。在这个计划中,她和同事们为提高每个人的沟通能力,开设训练营课程,推广线下讲座,培养专业的沟通教练。她希望,每个人都能从中找到最适合自己的方式来解决问题。

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