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西楚网讯 2017年度宿迁市消费者满意度调查线下暗访活动继续进行,在前期暗访活动家装建材市场反映良好的情况下,线下暗访员这次继续对家装建材行业进行走访调查,我们的第一站选择是东巴象家装宿迁工厂店。

2017年12月18日上午,暗访组成员来到东巴象。刚进入东巴象大厅便有接待人员前来询问,态度很友好,到目前为止,对消费者服务态度是最好的一家。整体大厅宽敞、通透,给人耳目一新的感觉,样板房展示区、材料展厅分门别类,水电工艺、灯饰辅材、橱柜洁具、地板壁纸,应有尽有,作为一家全包的公司,销售团队、设计团队、施工团队和售后团队分工合作,向暗访组展示了专业的力量。除了鳞次栉比的展示区,大厅内的绿化工作也做的很到位,店铺内部整体环境很优秀。

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在接待人员的带领下,暗访组成员对店铺布局、产品类型、工作流程、价格趋势和售前相关服务都有了大概的了解,为了进一步了解店铺在消费者心目中的形象,暗访成员随机对一些顾客展开了访问。

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“这里离我家很近,里面很高大上的,一看就很专业,新房子已经交付了,不过自己平时没时间自己跑建材市场,准备直接交给别人全包了,过来看看方案和质量什么的,希望能看到满意的吧。”谢先生表示。

“刚好我是来他们这边找售后的,不知道什么原因,他们家贴的壁纸有点翘边了,我联系他们过来进行处理,这边还是不错的,了解情况后答应给我免费处理,这点做的很好,这种家装的最怕售后差了。”黄先生说道。

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“全包不仅需要选择值得信任的装修公司,还需要选择一家资质较好的装修公司,相关合同、材料细节、装修细节这家公司都交代的很好,没有浪费我的时间,我验收了一下,基本没有发现偷工减料的情况,还是不错的。”李先生表示。

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