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卓有成效的(卓有成效的管理者心得体会)

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7月28日,由机械工业出版社华章分社、12个德鲁客联合主办,爱玛客中国领导力学院承办的“《卓有成效的管理者》55周年新译本走进爱玛客中国”活动中,12个德鲁客创始人康至军做了主题分享。

康至军老师从新的角度出发,将如何拥有卓有成效总结为钻石模型,帮助大家多角度地解读《卓有成效的管理者》此书精华及德鲁克的管理思想。

以下内容整理自康至军老师演讲全文,略有删减。以下,Enjoy:

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主讲人:康至军,12个德鲁客创始人

来源:华章管理(ID:hzbook_gl)

为什么你很忙,却没有成效;为什么很多人很有才华,但是他的工作产出就是不太理想;怎么样能够更有效地把自己的才华知识和想象力转化成卓越的绩效成果,并让自己更有成就感;怎么样能够摆脱这种忙碌又低效的窘境,能够在职业生涯中有更多的创造?

德鲁克说不要着急找到答案,我们首先要找到问题的症结所在,是什么原因导致我们没有办法能够去实现卓越的绩效?

德鲁克说,实际上我们每个人,上到一个公司的CEO,下到一线的员工,在工作当中要想迈向有效,都必须面对两个核心的敌人,挑战和隐形的敌人。

挑战是知识时代。知识工作给我们带来最大的一个挑战就是要从正确地做事情,变成做好正确的事情。德鲁克提醒今天我们所有人在工作当中,都要想方设法做好正确的事,仅仅提高效率是不够的。

隐形的敌人是我们每一天身处其中的组织。德鲁克说实际上我们都在组织当中工作,组织一方面希望我们能够非常的有效,但同时组织也会给我们造成很多的障碍,让我们没有办法有效,甚至会一事无成。

管理者是不是天生的?德鲁克对此观点特别反对。他说卓有成效,是一种后天养成的习惯,我没有见过一个先天就卓有成效的人。同时他也提醒我们,这个习惯不太容易养成,要每天使劲练习,就像背乘法口诀一样拼命练习,才有可能形成自然的习惯。

大概是这样一个开始,我认为《卓有成效的管理者》这本书是德鲁克写给我们每个人价值百万的咨询报告,希望它能够帮助你创造一个更加丰盛的职业生涯和更多的成就感。

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当然,每个人在读的时候,都会有不同的角度。我最近和很多企业家交流后,从一个新的角度,总结了一个钻石模型,希望可以帮助大家更好地理解《卓有成效的管理者》此书的精华。

01 重视贡献

从“我想干什么”

到“我应该干什么”

第一项习惯是重视贡献。贡献这个词很容易引起年轻朋友的反感,“重视贡献”、“每天做贡献”我们已经听烦了,其实德鲁克说的不是这个意思。

德鲁克想表达的意思,是每个人在工作当中,要从我想做什么,变成我应该做什么。大家不要小看这个问题,我认为这是一个职业经理人工作的底色,也是最高的标准。

应该说95%以上的管理者都没有做到这一点,我说得比较严重一点,为什么?因为我们每一个人都不可避免地以自己的喜好和专业出发。但是,真正能够摆脱自己的专业和喜好,可以站在整体角度去思考,去实现整体的目标,我能够为组织做出什么贡献?具备这种思维方式和习惯的人很少。

马老师讲过一个故事,他说所有进入阿里的人都跟他说,马老师,我有雄心壮志;而且谈的事情看起来都特别有价值。

只有蔡崇信问马云:你想干什么?我想听听你的愿景和目标,我可以帮助你们一起把它干得更好。

看起来是一个小的角度,但我认为是一个真正的职业经理人非常重要的素养。把自己的想法和喜欢放在一边,先了解上司的要求和组织整体的目标,思考自己如何在整体目标中担负起重大的责任,做到这一点非常难。

谈到管理,大部分书都在说管理别人,而《卓有成效的管理者》这本书谈的是管理自己,我们做领导力训练都会说管理自己,管理他人,管理业务,但德鲁克认为管理自己不是这个意思,他认为管理自己不是管理其他事物的开始。

从某种程度来说,德鲁克谈到管理自己的时候,他是提醒我们,我们每个人都应该像经营一家公司一样去经营好自己。我们是在一个网络当中工作,在组织当中你就是一个小小的经营体,你要考虑怎么经营好你的能力,你的绩效,能够让这个公司得到更大的价值,同时一个人能够得到更好的发展。

所以,当德鲁克谈到说重视贡献的时候,他提醒我们最重要的是要向上看、向外看。每个人都应该从日复一日的忙碌中停下来,给自己按一个暂停键,要抬头向上看向外看,要思考一个问题,为了组织整体的成功,我们能够做出的贡献是什么?同时他在后面又讲一段话:当我们能够去问自己的贡献是什么的时候,我们就承担了责任,同时我们也享受了自由。负责任地去做事情,就是享受了自由。

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为什么德鲁克特别强调向上看,主动向上看?德鲁克认为管理当中,我们日常的组织当中存在两种形态,第一种是统治,第二种是真正的管理。

统治是所有的人都在主管的指令之下,每一个人因为主管的指令和授权而存在,德鲁克认为这样不行,管理者应该是顶天立地、有人格尊严的人,应该要摆脱受主管指令的状态,你应该主动地向上看承担责任,同时你也能够享受资源,这是德鲁克的核心的思想。

所以刚才我们讲到,其实重视贡献是我们作为一个职业经理人的最高要求,因为我们很多时候习惯于甚至享受于在别人的指令之下,因为他是免于思考的。

在这个章节中,德鲁克还做了很多的展开,包括中间谈到正确的人际关系,说正确的人际关系,一定是要建立在崇尚成就和贡献的基础之上。

德鲁克特别提醒,要注重同事关系的和谐。如果一个团队没有成就,没有成果,和谐就是一个恶劣态度的伪装,因为公司对员工最大的善意不是员工的满意,而是让员工有成就和成长。这是我们对员工最大的善意,也是对他最负责任的做法。

02 要事优先

不在排序,在舍取

第二个习惯是要事优先。这也是我们常谈的一个词。那德鲁克说的要事优先与我们说的要事优先,最大的区别在什么地方?

当我们一般谈到要事优先的时候,谈的是排序和轻重缓急;但德鲁克谈的要事优先,是一个管理者组织的最高战略原则。因为要事优先的挑战不在于排序,而在于取舍,取舍才是要事优先的本质和挑战。所以,德鲁克说,如果卓有成效的管理者有秘诀的话,就是一次做好一件事。

当德鲁克谈到要事优先时,还有两个重要的维度,一个是重要,一个是紧急。德鲁克认为要是有所谓的要事,还有一个维度是过去和未来。

德鲁克强调的要事都是指向未来的。书里面有一句让我们浑身冒汗的话,他说人人都在为过去而忙碌,大家能接受吗?你觉得你在为过去而忙碌吗?他说不是,我们还有规划,我们还有明天,我们还有今年的目标。

你在为明天奔波忙碌甚至承担责任,并不代表你具备了一种面向未来的思维和心智。因为一不小心我们就会把明天变成昨天的延长,我们在解决昨天产生的问题,我们依靠昨天的惯性面向未来,但实际上是没有面向未来的。

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在德鲁克看来,一个人战略思维的第一个体现就是要敢于做减法,勇于做减法,要舍弃那些面向未来已经没有价值的过去。舍弃是非常艰难的,因为舍弃的过去往往意味着我们过去的成功,甚至意味着过去我们投入心血。

德鲁克在这个部分特别提醒我们,要事优先一定是要能够面向未来、创造未来,所以最后他总结了4条思考:

拥抱未来,而不是沉迷于过去;

专注于机会,而不是专注于问题;

要走自己的路,而不是随大流;

要目标高远,而不是追求安全和容易。

03 善用时间

让事情适应时间

而非让时间适应事情

第三项是善用时间。时间管理是我们很多朋友都比较有感受的一点,我也问过很多人:时间管理的高手什么特点?有两个常见的回答:

1、工作有条理

2、能够利用好碎片化的时间

但德鲁克认为,一个时间管理的高手,首先会拥抱现实。这个现实就是我们每天想做可做,应该做的事情是无穷无尽的,但你的时间是最刚需、最稀缺的资源,所以一个优秀的领导者在工作中,他们要让事情来适应时间,而不是让时间来适应所有的事情。

把所有的事情有条理地塞到自己的日程表里面,并不是时间管理高手的表现;一个人能主动地创造整块时间,像投资一样聚焦在少数且关键的工作上,才是一个真正的时间管理高手。

04 扬人之长

从“Ta不能做什么”

到“Ta能做什么”

第四点是扬人之长。

我们跟员工互动的过程当中,应该多问自己,他能做什么,而不是他不能干什么。平凡人非凡事,我们首先要拥抱一个现实,就是我们都是普通人,包括我们的上司。

我发现管理好的领导者有一个秘诀,就是拥抱上司也是歪瓜裂枣的现实,这是管理好上司非常重要的一个秘诀。

德鲁克表示,实际上我们都是平凡人,平凡人搭配在一起要做非凡的事,只有一个秘诀,就是把团队建立在所有人的场所,所有人的长处包括下属,包括上司,也包括自己。

但是要做到这一点非常难,因为我们每个人,尤其是追求卓越、对自己要求比较高的人,他同时对别人也是非常挑剔的。换句话说,就是你看别人的缺点,多小的问题都能看清楚;看自己的时候,多大的缺点都看不到,这是我们每个人的现实挑战。

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德鲁克在这个章节对我们的一个建议是,我们要能够转换视角,建设性的去看别人,能够更宽容更优先地看到别人的长处。

同时我要特别提醒大家,实际上扬人之长并不代表妥协和将就,它对于我们每个人提了更高的要求,只有对人对事有更高的敏锐度,才能把每个人的长处与他的岗位匹配的更好。

05 有效决策

不在追求共识

在拥抱异见

最后一点是有效决策。我认为,有效决策对我们的挑战在于,我们不要着急追求共识,而是要先拥抱异见,做到这一点很难,因为我们都希望别人很快地赞同我们。

但是德鲁克提醒我们,实际上决策不是找到唯一正确的答案,决策是在可能都正确的答案当中做出艰难的慎重的选择。

我们要做的第一步是要拥有高质量的选项。想拥有高质量的选项,我们就必须能够拥抱不同的异见,基于事实的高质量的不同异见。

我经常举这个例子,

盲人摸象。

盲人摸象是说我们看问题要避免犯盲人那样的错误。但直到我40岁的时候才发现盲人摸象是揭示了一个惨淡的现实,这个现实就是我们与盲人没有任何的区别,你不可能具备上帝思想,不可能看到事情的全貌。

即使在你最擅长的专业领域,你看到的、你的经验依然是非常有限的。所以那些不同的异见不是我们的对立面,极有可能揭示了复杂事物的其他的策略。

德鲁克曾讲到,你看奇不奇怪,在绝大部分时间绝大部分人都觉得自己是唯一正确的那一个。他还说了一段很通俗的话,他说我们世界上可能是有一些傻瓜和笨蛋,但是在你身边的人都是跟你一样非常聪明的人。所以他跟你有不同异见不代表他是错误,极有可能他看到了跟你不同的事实,或者他跟你有不同的经历。

所以我们第一步不应该去否定他,而是问他一个问题,你是基于什么事实得出这样一个结论,能不能给我们更好的介绍一下?

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阅读此书,我有一个特别强烈的体会:德鲁克在提醒我们要创造不一样的未来。

德鲁克在提醒我们要有创造性,不要按部就班,不要让未来变成过去的一个延长期,不要去追随别人,要做一些与众不同的事情,要面向未来,要有想象力。

事实上,他在《管理的实践》中谈到目标管理的时候,他说企业家与商人最大的区别,就是商人靠低买高卖赚钱,但是企业家靠创造未来赚钱。所以每个人不要被眼前的东西限制住,要有创造未来的激情和想象。

06

最后的话

实际上,《卓有成效的管理者》是一本自我领导力的著作。

德鲁克所有的努力,都在表达一个重要的观点,让每个人都具备企业家精神和开拓精神。但是,这几项习惯要想能够修炼成功,对我们每一个人都是极高的挑战和要求。

一个1909年出生的人,2005年去世,经历了整个20世纪,但是他已经过去了。

到了2022年了,已经进入了智能时代,我们所思考的问题是人类与机器如何更好地相处。

有互联网企业的管理者说,康老师你这个研究已经过时了,德鲁克是工业时代的产物,我们现在都已经到了智能时代,那么,今天还有必要读德鲁克的书吗?

为什么德鲁克在今天依然会给我们很多的启发,我认为德鲁克对我们最大的一个价值不在于他提供了正确的答案,而是因为他提出了很多正确的问题。

吉姆·柯林斯曾在书店翻到了德鲁克调研通用汽车18个月的一本书。柯林斯翻开那本书以后,德鲁克在书中向自己提出了一个问题:在人类文明的阶段,公司应该扮演什么样的角色,发挥什么样的作用?

德鲁克关心我们到了工业时代以后,每一个人在组织当中,黄金年华加入职场,工作四五十年退休离开这个职场,我们人生的黄金时间都是在组织当中度过的,但生产线上的工人已经处于机械化的状态,就像卓别林的摩登时代表现出的喜剧化,很难说到底是喜剧还是悲剧呈现了当时人们似人非人的状态。

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德鲁克认为我们不应该沦落到那种状态,我们是一个活生生的人,工作不应该完全沦为谋生,工作应该成为我们有意义的人生的一部分。

德鲁克说,我们每个人要向自己提出一个很难、但正确的问题:在今天压力这么大,越来越机械化,越来越多挑战,步伐越来越快的时候,我们应该如何在实现业绩发展,团队发展的同时,还可以实现自我的发展。

这是德鲁克提给每一个追求卓越的朋友的一个问题,我们要创造一个更加丰盛的职业生涯。

这个问题今天也抛给大家,我们每个人在不满意的工作状态中,应该要思考,我在工作中该如何实现业绩、团队与自我的同时发展。

我们今天谈到的个人发展,并不是指一个人掌握技能,而是要能够创造绩效的同时去发展自己的品格。

德鲁克说管理在做得好的情况下,只有一种工作可以媲美,就是老师。因为他需要技巧表现,也需要正直的品行和品质。在我们的传统文化中,《大学》第一句话就是:“大学之道,在明明德。”但是我们现在增进知识、掌握技能,大致只是为了赚更多的钱。

德鲁克一直提醒我们,每一个人都应该通过工作认识自己,发展自己,同时如果你有能力的话,也要影响周边的同事们,我们可以创造一个更好的组织,创造一个更好的职业生涯。

以上为我想与大家分享关于读德鲁克《卓有成效的管理者(55周年新译本)》的内容,再次感谢爱玛客的朋友们创造的特别好的机会,谢谢。

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END

主讲人:康至军,12个德鲁客创始人

来源:华章管理(ID:hzbook_gl)

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(今完)

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